HELPDESK

Einfaches und benutzerfreundliches FM-HelpDesk
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Benutzerfreundlichkeit

Benutzerfreundliche HelpDesk-Berichte. Erhöhen Sie das Servicelevel Ihrer Mitarbeiter. Einfach zu implementieren.

QR Codes

Nutzen Sie QR-Codes für präzisere Berichte, um die Historie Ihrer Assets zu erhalten.

Mobil und Web

Nutzer können HelpDesk-Tickets von der App oder durch Web melden.

Benachrichtigungen

Der Nutzer ist durch das vollständige Protokoll immer auf dem neusten Stand des Tickets. E-Mail Integrationen ermöglichen einfache Kommunikation.

Mobiles HelpDesk

Die DaluxFM HelpDesk App ist durch das Melden von Mängeln und Aufträgen vor Ort hilfreich für Gebäudenutzer.

Alle Tickets werden automatisch zu den jeweiligen Facility Managern, basierend auf Thema und Standort, geschickt.

Die DaluxFM HelpDesk App kann genutzt werden, um den Service zu verbessern. DaluxFM wird für mehr als 35 Million Quadratmeter von über 20,000 Nutzern genutzt.

Büro und Desktop Nutzer

Mit dem Web HelpDesk können Nutzer direkt aus dem Web Meldungen erstatten. Nutzer werden automatisch benachrichtigt, falls es ein Update zu Ihrem Ticket gibt.

QR codes

QR Codes können für Räume und Assets erstellt werden. Durch die DaluxFM HelpDesk App kann dies jeder Zeit an einem spezifischen Ort geschehen. Dies funktioniert sogar offline!

Automatisierung

Basierend auf Standort und Thema werden HelpDesk Tickets automaisch an die jeweiligen Facility Manager verteilt.

Dies ermöglicht schnellen und besseren Service, da Tickets direkt von Beginn von der richtigen Person gehandhabt werden.

DaluxFM kann sogar Tickets basierend auf verschiedenen Asset- und Raumtypen verteilen.

Case: Die dänische Polizei

 

14,000 Mitarbeiter der dänischen Polizei können mit Ihrem Mobilgerät über die DaluxFM HelpDesk App Meldungen machen.

 

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