HelpDesk

HelpDesk FM simple et facile d’utilisation
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Facile d'utilisation

Rapport HelpDesk facile d’utilisation. Améliorez votre qualité de service. Implémentation facile.

Codes QR

Utilisez les codes QR pour des rapports plus précis et un meilleur suivi de vos équipements

Mobile et web

Les utilisateurs peuvent créer des tickets HelpDesk depuis l’application ou sur le web.

Notifications

L’utilisateur est toujours informé de l’état de son ticket, un historique complet est enregistré. L’intégration de l’e-mail facilite la communication.

Application DaluxFM HelpDesk

L’application DaluxFM HelpDesk est utile aux utilisateurs des bâtiments, leur permettant de signaler des problèmes ou de faire la demande d’un service sur site.

Tous les tickets sont automatiquement envoyés au gestionnaire responsable en fonction du lieu et du sujet.

L’application DaluxFM HelpDesk peut ainsi être utilisée pour améliorer le niveau de service. Aujourd’hui, elle est utilisée sur plus de 35 millions de mètres carrés par plus de 20 000 utilisateurs.

DaluxFM HelpDesk via navigateur

Le service d’assistance en ligne permet aux utilisateurs de créer facilement des demandes de service à partir du navigateur. Les utilisateurs sont automatiquement avertis par des messages personnalisés lorsqu’il y a une mise à jour de leur ticket, ce qui améliore la visibilité de vos tickets.

Codes QR

Des codes QR peuvent être créés pour les pièces et les équipements, ce qui permet aux utilisateurs de faire facilement un rapport sur un lieu spécifique à l’aide de l’application DaluxFM HelpDesk. Elle fonctionne même hors ligne !

Automatisation

Tous les tickets sont automatiquement envoyés au gestionnaire responsable en fonction du lieu et du sujet.

Le service est alors amélioré et plus rapide car les tickets sont transmis et traités par la personne appropriée dès le début.

DaluxFM peut même distribuer les tickets en fonction du type d’équipement ou du type de pièce.

Cas: La Police Danoise

14 000 employés de la police danoise peuvent s’enregistrer auprès du HelpDesk de DaluxFM sur leur appareil mobile.

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