HELPDESK

Eenvoudige en gebruiksvriendelijke FM HelpDesk
Aan de slag

Gebruiksvriendelijk

Gebruiksvriendelijke HelpDesk-rapportage. Verhoog het serviceniveau voor uw medewerkers. Makkelijk te implementeren.

QR Codes

Nauwkeurigere rapportage en een beter overzicht uw asset-historie.

Mobiel en webbased

Gebruikers kunnen HelpDesk-tickets melden vanuit de app of via het internet.

Notificaties

De gebruiker wordt altijd op de hoogte gehouden van de status van zijn ticket met een volledig logboek dat bij het aanmaken is opgeslagen. E-mailintegratie maakt communicatie eenvoudig.

Mobiele HelpDesk

De DaluxFM HelpDesk-app is handig voor gebruikers van gebouwen, zodat ze problemen kunnen melden of service ter plaatse kunnen aanvragen.
Alle tickets worden automatisch doorgestuurd naar de juiste Facility Manager, afhankelijk van het onderwerp en de locatie.
De DaluxFM HelpDesk-app kan worden gebruikt om de service te verbeteren. Tegenwoordig wordt het voor meer dan 35 miljoen vierkante meter gebruikt door meer dan 20.000 gebruikers.

Office- en desktopgebruikers

De web HelpDesk maakt het gemakkelijk voor gebruikers om rechtstreeks vanuit de browser te melden. Gebruikers worden automatisch op de hoogte gebracht met aangepaste berichten wanneer er nieuws over hun ticket is.

QR codes

QR-codes kunnen worden gemaakt voor ruimtes en assets, waardoor gebruikers eenvoudig een melding kunnen maken over een specifieke locatie met behulp van de DaluxFM HelpDesk-app. Het werkt zelfs offline!

Automatisering

Afhankelijk van de locatie en het onderwerp worden HelpDesk-tickets automatisch verstuurd naar en toegewezen aan de juiste Facility Manager.
Dit betekent een betere en snellere service, omdat tickets direct doorgestuurd en afgehandeld worden door de juiste persoon.
DaluxFM kan zelfs tickets verdelen op basis van asset-type of ruimte-type.

Case: De Deense politie

 

14.000 werknemers van de Deense politie kunnen meldingen versturen via hun mobiele apparaat middels de HelpDesk app van DaluxFM.

 

Meer weten?

Wilt u meer weten, neem dan gerust contact met ons op! We nemen dan spoedig contact met u op.


CONTACT US

Contact us
info@dalux.com
DK: +45 53 72 73 00
DACH: +43 720 881466
LT: +370 5 214 1412
NO: +47 23 96 00 95
SE: +46 40 66 88 747
UK: +44 20 3868 7120
NL: +31 20 80 88 290
CZ: +420 22 888 5172
SI: +386 1 600 86 16
FR: +33 1 86 65 99 00
SP: +34 911 98 18 70
PL: +48 22 104 00 04

DOWNLOAD

 

FOLLOW US

© 2020 Dalux Copenhagen, Denmark    Privacy Policy    Cookie Policy