HelpDesk

Опростен и лесен за използване FM HelpDesk.

Удобен за потребителя

Удобно отчитане на HelpDesk. Повишете нивото на обслужване за вашите служители. Лесен за внедряване.

QR кодове

Използвайте QR кодове за по-точни отчети и проследявайте историята на вашите активи.

Мобилно и уеб

Потребителите могат да подават заявки за HelpDesk от приложението или в уеб.

Известия

Потребителят винаги е информиран за статуса на своята заявка, като при възлагането се запазва пълен журнал. Интеграцията с имейл улеснява комуникацията.

„Мнозина имаха усещането, че служителите по поддръжката са далеч и беше трудно да се докладват проблеми. С новата система преместихме задачите по-близо до служителите. Искаме да информираме потребителите, че е възможно информацията да бъде приближена до тях.“.

Ласе Карлсонт

Мениджър на съоръженията на Националната полиция на Дания

Мобилен HelpDesk

Приложението Dalux FM HelpDesk е полезно за потребителите на сградата, като им позволява да докладват проблеми или да заявяват услуга на място.

Всички заявки се маршрутизират автоматично към подходящия мениджър на съоръженията в зависимост от темата и местоположението.

Приложението Dalux FM HelpDesk може да се използва за подобряване на обслужването. Днес се използва на повече от 400 милиона кв. фута / 35 милиона кв. метра от над 20 000 потребители.

Потребители за офис и настолен компютър

Уеб HelpDesk улеснява потребителите да докладват директно от браузъра. Потребителите се уведомяват автоматично с персонализирани съобщения, когато има актуализация по тяхната заявка, което подобрява координацията.

QR кодове

Могат да се създават QR кодове за помещения и активи, което улеснява потребителите да подадат отчет за конкретно местоположение чрез приложението Dalux FM HelpDesk.
Работи дори офлайн!