HelpDesk

HelpDesk FM sencillo y fácil de usar.

Fácil de usar

Informes de HelpDesk fáciles de usar. Aumente el nivel de servicio para sus empleados. Fácil de implantar.

Códigos QR

Utilice códigos QR para obtener informes más precisos y realizar un seguimiento del historial de sus activos.

Móvil y web

Los usuarios pueden notificar incidencias de HelpDesk desde la aplicación o en la web.

Notificaciones

El usuario está siempre al día del estado de su ticket con un registro completo guardado en la asignación. La integración del correo electrónico facilita la comunicación.

Muchos tenían la sensación de que los trabajadores del servicio eran lejanos y era difícil informar de los problemas. Con el nuevo sistema, hemos acercado las tareas a los empleados. Queremos informar a los usuarios de que es posible acercarles la información.

Lasse Carlssont
Facility Manager of Denmark's National Police
Dalux Helpdesk for mobile

HelpDesk en el móvil

La aplicación Dalux FM HelpDesk es útil para los usuarios del edificio, ya que les permite informar de problemas o solicitar servicio in situ.

Todas las solicitudes se envían automáticamente al Gestor de Instalaciones adecuado en función del tema y la ubicación.

La aplicación Dalux FM HelpDesk puede utilizarse para mejorar el servicio. En la actualidad, más de 20 000 usuarios la utilizan en más de 35 millones de metros cuadrados.

Dalux HelpDesk for desktop

Usuarios de Office y Desktop

El HelpDesk web facilita que los usuarios informen directamente desde el navegador. Los usuarios reciben notificaciones automáticas con mensajes personalizados cuando hay una actualización de su ticket, lo que aumenta la coordinación.

Códigos QR

Se pueden crear códigos QR para salas y activos, lo que facilita a los usuarios realizar un informe sobre una ubicación específica mediante la aplicación Dalux FM HelpDesk.
¡Funciona incluso sin conexión!

Dalux Facility Management ticket infographic

Automatización

En función de la ubicación y el tema, las incidencias del HelpDesk se distribuyen automáticamente y se asignan al responsable del centro correspondiente.

Esto se traduce en un servicio mejor y más rápido, ya que los tickets se reenvían y gestionan por la persona adecuada desde el principio.

Dalux FM puede incluso distribuir tickets en función de diferentes tipos de activos o por tipos de habitaciones.

Estás en buenas manos

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