HelpDesk

Jednoduchá a uživatelsky přívětivá služba FM HelpDesk.

Uživatelsky přívětivý

Uživatelsky přívětivé reportování v HelpDesku. Zvyšte úroveň služeb pro své zaměstnance. Snadná implementace.

QR kódy

Používejte QR kódy pro přesnější hlášení a sledujte historii svého zařízení.

Mobilní a webová aplikace

Uživatelé mohou hlásit tikety HelpDesk z aplikace nebo na webu.

Upozornění

Uživatel je vždy informován o stavu svého tiketu s úplným záznamem uloženým v úkolu. Integrace e-mailu usnadňuje komunikaci.

"Mnozí měli pocit, že servisní pracovníci jsou daleko a že je obtížné nahlásit problémy. S novým systémem jsme úkoly přesunuli blíže k zaměstnancům. Chceme uživatele informovat o tom, že je možné jim informace přiblížit."

Lasse Carlssont
Správce zařízení Dánské policie
Dalux Helpdesk for mobile

HelpDesk pro mobilní zařízení

Aplikace Dalux FM HelpDesk je užitečná pro uživatele budov a umožňuje jim nahlásit problémy nebo objednat servis přímo na místě.

Všechny tikety jsou automaticky přesměrovány na příslušného správce zařízení v závislosti na daném tématu a umístění.

Aplikaci Dalux FM HelpDesk lze použít ke zlepšení služeb. Dnes ji používá více než 20 000 uživatelů na více než 35 milionech metrů čtverečních.

Dalux HelpDesk for desktop

Uživatelé Office a stolních počítačů

Webový HelpDesk umožňuje uživatelům snadno podávat hlášení přímo z prohlížeče. Uživatelé jsou automaticky upozorňováni vlastními zprávami, když dojde k aktualizaci jejich tiketu, což zvyšuje koordinaci.

QR kódy

Pro místnosti a zařízení lze vytvořit QR kódy, které uživatelům usnadňují vytvoření zprávy o konkrétním místě pomocí aplikace Dalux FM HelpDesk.
Funguje dokonce i offline!

Dalux Facility Management ticket infographic

Automatizace

V závislosti na umístění a tématu jsou tikety HelpDesk automaticky distribuovány a přiřazeny příslušnému správci zařízení.

To znamená lepší a rychlejší služby, protože tikety jsou hned od začátku předávány a vyřizovány příslušnou osobou.

Dalux FM může dokonce distribuovat tikety na základě různých typů zařízení nebo podle typů místností.

You’re in good company

Začněte hned teď!

Vyplňte formulář a my Vás budeme kontaktovat.

Free for everyone!

Our BIM Viewer is the fastest and best way to get your BIM models on site and in the hands of all project members.

Thanks for signing up!

Go to your email inbox to access your Dalux project and finish the registration. 

Zdarma pro všechny!

Náš BIM Viewer je nejrychlejší a nejlepší způsob, jak dostat vaše BIM modely do rukou všech členů projektu.

Děkujeme za registraci!

Přejděte do své Přijaté pošty a získejte přístup k vašemu projektu Dalux dokončením registrace.

Díky za Vaši registraci

Brzy obdržíte e-mail s Vaším dalux projektem, kde si můžete vytvořit Váš Dalux účet.