Close
Close

HelpDesk

Yksinkertainen ja käyttäjäystävällinen FM HelpDesk.

Käyttäjäystävällinen

Käyttäjäystävällinen HelpDesk-raportointi. Paranna työntekijöidesi palvelutasoa. Helppo ottaa käyttöön.

QR-koodit

Käytä QR-koodeja tarkempiin raportteihin ja seuraa omaisuutesi historiaa.

Mobiili ja web

Käyttäjät voivat raportoida HelpDesk-tikettejä sovelluksesta tai verkosta.

Announcements

Käyttäjä saa aina tiedon tiketin tilasta, ja täydellinen loki tallennetaan tehtävään. Sähköposti-integraatio tekee viestinnästä helppoa.

"Monilla oli tunne, että palvelutyöntekijät olivat kaukana, ja ongelmista oli vaikea ilmoittaa. Uuden järjestelmän myötä olemme siirtäneet tehtävät lähemmäs työntekijöitä. Haluamme kertoa käyttäjille, että tietoa on mahdollista tuoda lähemmäs heitä."
Lasse Carlssont
Facility Manager of Denmark's National Police
Dalux Helpdesk for mobile

Mobile HelpDesk

Dalux FM HelpDesk -sovellus on hyödyllinen rakennuksen käyttäjille, sillä sen avulla he voivat ilmoittaa ongelmista tai tilata huoltopalveluja paikan päällä.

Kaikki liput ohjataan automaattisesti asianmukaiselle Facility Managerille aiheen ja sijoituksen mukaan.

Dalux FM HelpDesk -sovellusta voidaan käyttää palvelun parantamiseen. Nykyään sitä käytetään yli 35 miljoonalla neliömetrillä yli 20 000 käyttäjän toimesta.

Dalux HelpDesk for desktop

Office- ja työpöytätietokoneiden käyttäjät

Web HelpDeskin avulla käyttäjien on helppo tehdä raportteja suoraan selaimesta. Käyttäjille ilmoitetaan automaattisesti mukautetuilla viesteillä, kun heidän tikettinsä on päivitetty, mikä lisää koordinointia.

QR-koodit

Huoneille ja omaisuuserille voidaan luoda QR-koodeja, jolloin käyttäjien on helppo tehdä raportti tietystä sijainnista Dalux FM HelpDesk -sovelluksen avulla.
Se toimii jopa offline-tilassa!

Dalux Facility Management ticket infographic

Automaatio

Sijainnista ja aiheesta riippuen HelpDesk-tiketit jaetaan automaattisesti ja osoitetaan asianmukaiselle Facility Managerille.

Tämä tarkoittaa parempaa ja nopeampaa palvelua, koska liput välitetään eteenpäin ja niitä käsittelee oikea henkilö heti alusta alkaen.

Dalux FM voi jopa jakaa lippuja eri omaisuustyyppien tai huonetyyppien perusteella.

the danish police
Dalux FM

The Danish Police uses HelpDesk

14,000 employees of the Danish Police can register with Dalux FM’s HelpDesk on their mobile device. With few clicks on their phone, all police employees can now report everything from

Read More »
Olet hyvässä seurassa

Get started now for free!