HelpDesk

Einfacher und benutzerfreundlicher FM-HelpDesk

Benutzerfreundlichkeit

Benutzerfreundliche HelpDesk-Berichte. Erhöhen Sie das Servicelevel Ihrer Mitarbeiter. Einfach zu implementieren.

QR-Codes

Nutzen Sie QR-Codes für präzisere Berichte, um die Historie Ihrer Assets zu erhalten.

Mobil und Web

Nutzer können HelpDesk-Tickets von der App oder durch Web melden.

Benachrichtigungen

Der Nutzer ist durch das vollständige Protokoll immer auf dem neusten Stand des Tickets. E-Mail-Integrationen ermöglichen eine einfache Kommunikation.

"Many had a feeling that the service workers were far away, and it was difficult to report problems. With the new system, we have moved assignments closer to the employees. We want to inform the users that it is possible to bring information closer to them."
Lasse Carlssont
Facility Manager of Denmark's National Police
Dalux Helpdesk for mobile

Mobiler HelpDesk

Die Dalux FM HelpDesk App ist durch das Melden von Mängeln und Aufträgen vor Ort hilfreich für Gebäudenutzer.

Alle Tickets werden automatisch den zuständigen Facility Managern, basierend auf Thema und Standort, geschickt.

Die Dalux FM HelpDesk App kann genutzt werden, um den Service zu verbessern. Dalux FM wird für mehr als 35 Million Quadratmeter von über 20.000 Nutzern genutzt.

Dalux HelpDesk for desktop

Büro- und Desktop- Nutzer

Mit dem Web HelpDesk können Nutzer direkt aus dem Web Meldungen erstatten. Nutzer werden automatisch benachrichtigt, falls es ein Update zu ihrem Ticket gibt.

QR-Codes

QR-Codes können für Räume und Assets erstellt werden. Durch die Dalux FM HelpDesk App kann dies jeder Zeit an einem spezifischen Ort geschehen.
Dies funktioniert sogar offline!

Dalux Facility Management ticket infographic

Automatisierung

Basierend auf Standort und Thema werden HelpDesk-Tickets automatisch an die jeweiligen Facility Manager verteilt.

Dies ermöglicht schnellen und besseren Service, da Tickets direkt von Beginn von der richtigen Person gehandhabt werden.

Dalux FM kann sogar Tickets basierend auf verschiedenen Asset- und Raumtypen verteilen.

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