HelpDesk

Jednoduchá a uživatelsky přívětivá služba FM HelpDesk.

Uživatelsky přívětivý

Uživatelsky přívětivé reportování v HelpDesku. Zvyšte úroveň služeb pro své zaměstnance. Snadná implementace.

QR kódy

Používejte QR kódy pro přesnější hlášení a sledujte historii svého zařízení.

Mobilní a webová aplikace

Uživatelé mohou hlásit tikety HelpDesk z aplikace nebo na webu.

Upozornění

Uživatel je vždy informován o stavu svého tiketu s úplným záznamem uloženým v úkolu. Integrace e-mailu usnadňuje komunikaci.

"Mnozí měli pocit, že servisní pracovníci jsou daleko a že je obtížné nahlásit problémy. S novým systémem jsme úkoly přesunuli blíže k zaměstnancům. Chceme uživatele informovat o tom, že je možné jim informace přiblížit."

Lasse Carlssont

Správce zařízení Dánské policie

HelpDesk pro mobilní zařízení

Aplikace Dalux FM HelpDesk je užitečná pro uživatele budov a umožňuje jim nahlásit problémy nebo objednat servis přímo na místě.

Všechny tikety jsou automaticky přesměrovány na příslušného správce zařízení v závislosti na daném tématu a umístění.

Aplikaci Dalux FM HelpDesk lze použít ke zlepšení služeb. Dnes ji používá více než 20 000 uživatelů na více než 35 milionech metrů čtverečních.

Uživatelé Office a stolních počítačů

Webový HelpDesk umožňuje uživatelům snadno podávat hlášení přímo z prohlížeče. Uživatelé jsou automaticky upozorňováni vlastními zprávami, když dojde k aktualizaci jejich tiketu, což zvyšuje koordinaci.

QR kódy

Pro místnosti a zařízení lze vytvořit QR kódy, které uživatelům usnadňují vytvoření zprávy o konkrétním místě pomocí aplikace Dalux FM HelpDesk.
Funguje dokonce i offline!