Close
Close

HelpDesk

Simpel og brugervenlig HelpDesk

Brugervenlig

Brugervenlig HelpDesk rapportering. Hæv serviceniveauet for medarbejderne. Let at implementere.

QR koder

Brug QR koder for mere nøjagtig rapportering og sporing af alle dine assets.

Mobil og web

Med en GPS-baseret app og webformular er det nemt for brugeren at rapportere og tilføje billeder.

Notifikationer

Brugeren opdateres løbende med status for deres indmelding. E-mail integrationer gør kommunikationen let, og al kommunikation er logget på opgaven.

"Many had a feeling that the service workers were far away, and it was difficult to report problems. With the new system, we have moved assignments closer to the employees. We want to inform the users that it is possible to bring information closer to them."
Lasse Carlssont
Facility Manager of Denmark's National Police
Dalux Helpdesk for mobile

Mobil HelpDesk

Dalux FM Helpdesk apper brugbar for bygningsbrugere, og gør det muligt at oprettet indmeldinger og bestille service på stedet.

Alle indmeldinger tildeles automatisk til den rette Facility Manager afhængigt af emne og placering.

Dalux FM HelpDesk-appen kan bruges til at forbedre servicen. I dag bruges det på mere end 35 millioner kvadratmeter af over 20.000 brugere.

Dalux HelpDesk for desktop

Kontor og Desktop brugere

Web HelpDesk gør det nemt for brugere at rapportere direkte fra browseren. Bruger modtager automatisk notifikationer med brugerdefinerede meddelelser når der er en updatering på deres indmelding, hvilket øger koordineringen.

QR koder

QR koder kan oprettes for rum eller assets, hvilket gør det let for brugere at rapportere på en specifik lokation ved brug af Dalux FM HelpDesk app.
Det virker også offline.

Dalux Facility Management ticket infographic

Automatisering

Afhængigt af placering og emne, tildeles HelpDesk indmeldinger automatisk til den rette ansvarlige Facility Manager.

Det betyder bedre og hurtigere service, da indmeldinger videresendes og håndteres af den rette person fra start.

Dalux FM kan endda tildele indmeldinger baseret på forskellige assets typer eller rum typer.

Dalux FM

Politiet

14,000 medarbejdere hos Politiet kan registrere mobilt med Dalux FM HelpDesk. Med få klik på telefonen, kan alle politiets mere end 14,000 medarbejdere nu registrere alt fra opsætning af whiteboard

Read More »
Du er i godt selskab

Start din gratis prøveperiode nu

Udfyld formularen og få en 14-dages gratis prøveperiode